Program lojalnościowy

Program lojalnościowy – długotrwałe działania marketingowe służące do budowania oraz podtrzymywania pozytywnych relacji z wybranymi, najbardziej atrakcyjnymi dla firmy klientami.

Karta programu lojalnościowego Tesco ClubCard
Karta programu lojalnościowego sieci Orange (wcześniej Idea) – Profit

Właściwie dobrana strategia programu lojalnościowego pozwala zwiększyć sprzedaż produktu lub usługi przy znacznie mniejszych kosztach innych form promocji i reklamy. Przykładem popularnego programu lojalnościowego jest premiowanie każdego zakupu punktami (proporcjonalnie do wydanej kwoty), które klient może następnie wymienić na nagrody. Jak potwierdzają badania, programy lojalnościowe są efektywne i mają realny wpływ na sprzedaż, a ponad połowa Polaków przyznaje, że bierze udział przynajmniej w jednym programie lojalnościowym lub posiada kartę stałego klienta[1].

Przypisy

  1. ↑ Programy lojalnościowe - popularne, ale mało rozpoznawalne w PRNews (Dostęp: 2011-11-29)
Kontrola autorytatywna (strategia marketingowa):
  • GND: 4234501-7
  • NDL: 00571760
  • LNB: 000303709